河南鐵路投資有限責任公司是河南省政府于2009年6月批準組建的鐵路領(lǐng)域政府投融資平臺公司（國有獨資），注冊資本金150億元，是省政府鐵路建設的投融資、建設、運營(yíng)管理的主體，履行河南省與國鐵集團共建鐵路項目河南出資人職能。為提升河南鐵投后勤服務(wù)人員禮儀技巧、服務(wù)能力與服務(wù)水平，加強會(huì )務(wù)服務(wù)人員的服務(wù)意識，使員工在會(huì )務(wù)服務(wù)崗位上能夠出色地完成各項任務(wù)，進(jìn)一步弘揚企業(yè)文化，展示公司形象，由鄭州鴻易人力資源有限公司組織的《會(huì )務(wù)禮儀培訓》，于2021年9月4日在公司會(huì )議室順利舉辦。

培訓現場(chǎng)

本次培訓邀請到的是資深禮儀與服務(wù)培訓師、河南省電視臺禮儀欄目主持人、企業(yè)高級培訓師張欣老師。張老師從儀表儀態(tài)、接待禮儀、會(huì )議禮儀三個(gè)方面詳細展開(kāi)講解，通過(guò)引古博今的講解和生動(dòng)的圖片展示，向參訓人員介紹了禮儀知識，全面講解了儀表著(zhù)裝、舉止交談、用餐禮儀、電梯禮儀等基本常識，同時(shí)在理論講解的過(guò)程中以身示范，邀請學(xué)員現場(chǎng)模擬服務(wù)場(chǎng)景，以便及時(shí)指出學(xué)員在模擬過(guò)程中存在的問(wèn)題，使學(xué)員能夠更加直觀(guān)地感受會(huì )務(wù)服務(wù)禮儀技巧，提高自己在實(shí)際工作中禮儀服務(wù)的標準化、規范化動(dòng)作。

培訓現場(chǎng)照片

培訓結束后，參訓人員進(jìn)行了交流互動(dòng)，大家表示將不斷加強日常實(shí)踐，不斷提升會(huì )務(wù)服務(wù)工作，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、高效的保障做好每一場(chǎng)會(huì )議的會(huì )務(wù)工作，為保障河南鐵投各類(lèi)會(huì )議順利舉辦，提供堅實(shí)的后勤服務(wù)。

通過(guò)培訓不僅讓員工深入了解了會(huì )務(wù)禮儀的理論知識，也學(xué)到了會(huì )務(wù)禮儀應具備的規范動(dòng)作流程，且在模擬練習過(guò)程中讓大家做到理論與實(shí)際相結合，同時(shí)也加強了新入職員工彼此間的溝通、交流，增加整個(gè)會(huì )務(wù)服務(wù)團隊的凝聚力。

內提素質(zhì)，外樹(shù)形象，河南鐵投后勤會(huì )務(wù)禮儀培訓圓滿(mǎn)落下帷幕！