王艷艷三年來(lái)一直服務(wù)于中國聯(lián)通有限公司廣州分公司，現任薪酬福利管理員。在2006年底，王艷艷被廣州紅海人力資源有限公司授予“2006年優(yōu)秀外派員工”榮譽(yù)稱(chēng)號。

王艷艷在聯(lián)通公司客服部主要負責協(xié)助辦理有關(guān)人事管理、工資福利，女工計生等薪酬福利各項工作。面對對個(gè)人綜合素質(zhì)及工作能力要求甚高的崗位，王艷艷一直本著(zhù)謙虛求教、認真學(xué)習的工作作風(fēng)，在上級領(lǐng)導及同事們的指導與幫助下，按照崗位基本要求，努力做到眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，以高度的責任感和事業(yè)心為員工服務(wù)。在工作中，能夠按時(shí)保質(zhì)完成上級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，如人事管理、工資計發(fā)、崗位調整、績(jì)效考核、政策法規、合同簽訂等服務(wù)管理和宣傳貫徹工作。順利完成新員工的勞動(dòng)合同簽訂，協(xié)助辦理相關(guān)福利待遇，按時(shí)準確計發(fā)薪酬和福利分配和編制人工成本結算報表；建立健全薪酬體系；積極配合作好員工的資料整理和歸檔，使得人員信息工作更加具有系統性和條理性；積極跟進(jìn)解答員工咨詢(xún)的各項問(wèn)題，嚴格履行職責，廉潔自律；對情況復雜，政策性、敏感性強的問(wèn)題，能夠加強請示匯報；能切實(shí)提高員工的滿(mǎn)意度為工作原則，做好并增強各項基本管理和服務(wù)；能夠嚴格執行考勤制度，檢查和督促各項規章制度的落實(shí)、執行情況。

三年多的工作中，王艷艷主要做出以下工作業(yè)績(jì)。

在2003年10月底，客服部人力資源管理與開(kāi)發(fā)工作正式啟動(dòng)。主要涉及薪酬體系的搭建和薪酬測算與分配工作。在領(lǐng)導的部署下，開(kāi)始參與省公司《10010客服中心人力資源管理與開(kāi)發(fā)體系》的搭建工作。多次深入一線(xiàn)各崗位進(jìn)行摸底、調查，并積極與其他地市分公司交流經(jīng)驗，協(xié)助領(lǐng)導編寫(xiě)并完成《廣州10010中心薪酬體系》，得到部門(mén)、公司有關(guān)領(lǐng)導的肯定和好評，同時(shí)為今后的客服薪酬體系制度的完善奠定了堅實(shí)的基礎。同時(shí)依據省公司定編額和《廣州10010中心薪酬體系》，多次進(jìn)行薪酬測算，進(jìn)一步確定工資方案、崗位設定、崗位人員定編、定崗方案等一系列基礎性工作。并在2004年4月試行、5月實(shí)行新《薪酬體系》，緩和了長(cháng)期以來(lái)困擾客服的人員與工資問(wèn)題。

在2005年8月，按照公司政策要求，IN呼叫中心業(yè)務(wù)和中文秘書(shū)業(yè)務(wù)外包給盛華公司，根據人隨業(yè)務(wù)走的原則，共涉及員工129人。為保證相關(guān)人員平穩過(guò)渡，避免勞動(dòng)糾紛，根據業(yè)務(wù)中心實(shí)際運作和薪酬福利狀況，測算人工成本，為公司和盛華簽訂外包協(xié)議的人員成本結算條款提供了有力的數據依據，保證了員工的切身利益，過(guò)渡盛華工作順利進(jìn)行。

2006年4月，在人力資源部的部署下，王艷艷對2005年度客服人員的薪酬水平進(jìn)行測算分析，編制05年客服480名人員工資明細報表，并對客服人員的學(xué)歷、職稱(chēng)、工作年限、考核成績(jì)和獲獎情況5個(gè)方面進(jìn)行詳細調查統計，協(xié)助領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)完成客服人員定崗定級定薪改革工作，并就薪酬體系和績(jì)效考評改革過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題提出分析和申請，比如縮小定崗周期，提高客服人員的競爭力，明確定崗薪點(diǎn)和崗位人員配比，強化人員激勵，最終經(jīng)過(guò)人力資源部領(lǐng)導的研究和肯定，員工內部競爭機制增強、真正發(fā)揮工資分配的激勵作用和調控作用。

相信在今后的工作中，王艷艷將繼續嚴格遵守公司內部規章制度，不斷的提升服務(wù)水平，提高工作效率，妥善處理各項事務(wù)，維護企業(yè)利益，積極為企業(yè)創(chuàng )造更高價(jià)值，實(shí)現人生價(jià)值！