盡管人力資源外包可以為中小企業(yè)帶來(lái)這么多好處，彌補其“先天性不足”，但是同時(shí)，它也帶來(lái)了風(fēng)險。例如，規范外包業(yè)務(wù)具體運作的法律法規還不完善，更無(wú)章可循；許多企業(yè)迷信于外資咨詢(xún)公司，但由于文化的差異，常常造成"水土不服"等等。但任何事情都存在或多或少的風(fēng)險，如果中小企業(yè)在實(shí)施人力資源外包時(shí)，能夠對企業(yè)內部和人力資源外包服務(wù)機構或者部門(mén)兩方面進(jìn)行綜合考察，那么外包無(wú)疑會(huì )給企業(yè)帶來(lái)巨大的收益，而風(fēng)險卻可以降到最低。

正確判斷企業(yè)的核心能力

在外包任何關(guān)鍵活動(dòng)時(shí)，都應該三思而后行。所以首先要判斷到底哪些功能適合外包？哪些不適合外包？作為企業(yè)的決策者，不妨把每項功能細分成具體的活動(dòng)，然后考慮每一項活動(dòng)的戰略意義。然后再確定哪些工作可以外包出去，哪些工作由企業(yè)自己來(lái)做。

 

細化所要外包的職能

在進(jìn)行外包交易時(shí)，很多企業(yè)只是簡(jiǎn)單地告訴外包服務(wù)機構希望通過(guò)外包控制的總體成本是多少，卻不關(guān)心中間的具體過(guò)程，一方面這很容易讓一些不正規的外包服務(wù)機構有機可乘，存在投機主義行為；另一方面也可能會(huì )影響外包計劃和方案的可行性。企業(yè)在外包前，最好將所要外包的職能進(jìn)行細分，列出每一步驟的細節并給出預算成本，明確目標并制訂完善的外包計劃。然后讓外包商說(shuō)明將對整個(gè)過(guò)程中每一步如何改善，以及從中獲取的收益。

 

在企業(yè)內部進(jìn)行充分的溝通

每一項變革都需要有公司執行層的全力支持，但這種推動(dòng)力不是簡(jiǎn)單的動(dòng)員大會(huì )和對外包結果進(jìn)行評價(jià)，而是需要執行層的具體參與。所以通過(guò)溝通形成強有力的執行力是人力資源外包成功的基礎。此外將人力資源某些業(yè)務(wù)外包后，往往會(huì )招致該部門(mén)員工的反對，尤其是那些仍留在本部門(mén)的員工會(huì )覺(jué)得自己的晉升機會(huì )受到了很大的限制。所以要與員工進(jìn)行合理有效的溝通，取得他們的信任，讓員工了解其在外包中所應扮演的角色，以便更積極地進(jìn)行相關(guān)工作內容，做好本職工作。

選擇合適的外包服務(wù)機構

企業(yè)選擇外包供應商的時(shí)候應對外包服務(wù)商對于此業(yè)務(wù)是否有長(cháng)期承諾，是否有實(shí)質(zhì)性的投資投于硬軟件的建設、是否具有豐富的操作經(jīng)驗、是否會(huì )嚴格恪守國家法律的規定以及保密原則等方面的內容進(jìn)行綜合考量。選擇合適的外包服務(wù)機構，是外包過(guò)程中非常重要的一環(huán)。企業(yè)除考慮價(jià)格因素外，更應對外包服務(wù)機構的整體能力進(jìn)行綜合評估。例如：外包機構的文化是否與本企業(yè)的文化有沖突；其所設計的方案是否真能為企業(yè)量身打造，并能夠與企業(yè)的其它部分整合為一體；其在業(yè)界的聲譽(yù)、以前的業(yè)績(jì)狀況、目前的財務(wù)狀況等能否支持這一業(yè)務(wù)；其對本企業(yè)所在行業(yè)的了解程度等等。企業(yè)除事先對外包服務(wù)機構以前的客戶(hù)做深入的調查與核實(shí)外，還應該制定盡可能詳細周密的外包協(xié)議，以此來(lái)規范和約束對方的行為。

管理好與外包服務(wù)機構之間的關(guān)系

企業(yè)應致力于和外包機構建立長(cháng)期合作關(guān)系，這樣有助于外包商深入了解企業(yè)文化從而提供更好的服務(wù)。企業(yè)給予外包商的報酬是以他給企業(yè)帶來(lái)的業(yè)績(jì)提升為基礎的，而不是以關(guān)系為基礎。

監控和評價(jià)外包入伍機構的業(yè)績(jì)

企業(yè)應該在最初與外包服務(wù)機構簽訂合同時(shí)，就與之溝通雙方期望達到的績(jì)效水平并建立衡量標準，以此作為依據來(lái)評價(jià)外包服務(wù)機構所提供服務(wù)的質(zhì)量，一旦發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，追求企業(yè)業(yè)績(jì)的持續改進(jìn)。